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テクニカルスキル

業務効率化実現メソッド

残業削減の進め方

松浦 剛志
㈲ウィルミッツ/㈱プロセス・ラボ 代表取締役

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  • 業務改善とは

    主な講義内容
    • 「残業」を考える 
    • 業務改善とは
    • 業務改善の要点
    25分
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  • 業務改善による残業削減の進め方

    主な講義内容
    • 分けることで現状把握をする
    • 「計る」を理解する 
    • 「見る」を理解する
    31分
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日常業務の「ミスゼロ」仕事術

森田 圭美
株式会社ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー

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  • 日常業務の「ミスゼロ」仕事術

    主な講義内容
    • オフィス業務の生産性
    • ミスが引き起こす不利益
    71分
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社員の個性を生かした業務効率化の進め方

望月 禎彦
有限会社人事政策研究所 代表

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  • 「タレント」に着目する

    主な講義内容
    • 実現したい3つのこと
    • 一人ひとりの持ち味を引き出す
    14分
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  • コンピテンシーモデル

    主な講義内容
    • コンピテンシーを評価基準に使うことのメリット
    • 教育と評価の連動
    26分
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  • 社内大学のすすめ!

    主な講義内容
    • 社内大学の設立 
    • 多様性と生産性の両立
    25分
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  • 底上げする

    主な講義内容
    • 引っ張り上げる
    • 『新マイコンピテンシー』3つの特徴
    10分
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生産性向上のための時間管理術

タイムマネジメント

鈴木 進介
株式会社コンパス 代表取締役

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  • タイムマネジメントとは?

    主な講義内容
    • 知っておくべき日本企業が直面する問題
    • 「生産性」とは?
    19分
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  • タイムマネジメントの効果

    主な講義内容
    • タイムマネジメントの効果
    • なぜ「スピード」が求められる?
    19分
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  • 自分の仕事のクセを知る

    主な講義内容
    • 自分の仕事のクセを知る 
    • 「3M症候群」とは? 
    • パレートの法則
    22分
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  • 仕事の目的とアウトプットを考える

    主な講義内容
    • 仕事の目的とアウトプットを考える
    • 目的とは?
    17分
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  • 段取りの基礎

    主な講義内容
    • 優先順位は「緊急度」と「重要度」で判断
    • 「5W2H」ですべきことをチェック
    19分
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  • スキマ時間の有効活用

    主な講義内容
    • スキマ時間の有効活用 
    • スキマ時間の作り方
    • 1万時間の法則
    23分
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  • 過剰品質に気をつける意味

    主な講義内容
    • 過剰品質に気をつける意味
    • todoリストの代表的な分け方
    17分
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  • タイムマネジメントの成功と失敗例

    主な講義内容
    • 優先順位の問題 
    • 仕事の目的とは?
    • 時間の見積もりをする
    20分
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「ダンドリ」から学ぶ! タイムマネジメント

吉山 勇樹
㈱ハイブリッドコンサルティング 代表取締役CEO

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  • 「ダンドリ」から学ぶ!
    タイムマネジメント

    主な講義内容
    • ダンドリとは何か?
    • あなたの仕事の進め方は?
    57分
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時短シンプル仕事術

鈴木 真理子
㈱ヴィタミンM 代表取締役

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  • 時短シンプル仕事術

    主な講義内容
    • 働く姿勢編 
    • メール編 
    • 段取り編
    • コミュニケーション編
    51分
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役立つ業務マニュアル作成法

業務マニュアル作成入門

鈴木 真理子
㈱ヴィタミンM 代表取締役

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  • 求められるマニュアル

    主な講義内容
    • マニュアルがある職場とない職場の違い
    • 人材育成とは 
    • マニュアルの役割
    45分
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  • マニュアル作成の手順

    主な講義内容
    • ねらい、作り手、様式を決める
    • スケジュール、役割分担を決める
    47分
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  • マニュアル対象業務の洗い出し

    主な講義内容
    • 全体の業務を図式化する
    • 年間スケジュールを確認する
    20分
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  • わかりやすいマニュアルの作成法

    主な講義内容
    • みんなの足並みをそろえる 
    • 文章の書き方
    • 図式化するコツ
    68分
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仕事を円滑に進めるための業務の標準化・マニュアル作成

吉山 勇樹
㈱ハイブリッドコンサルティング 代表取締役CEO

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  • 仕事を円滑に進めるための業務の標準化・マニュアル作成

    主な講義内容
    • 標準化・マニュアル化の優先順位
    • 効率とは何か?
    48分
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仕事力を高める秘書力

あなたの仕事力を高める「秘書力」講座

井出 元子
株式会社小宮コンサルタンツ 秘書/接遇・コミュニケーション講師

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  • 限られた時間を最大化するための「段取り力」

    主な講義内容
    • 先を読んだ仕事の洗い出し
    • 確実なスケジュールを組む 
    • 手順を考える
    50分
    収録年月:2019年8月
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  • 信頼の基礎となる「確実力」

    主な講義内容
    • 仕組みを作る
    • コミュニケーションの確実性を高める
    48分
    収録年月:2019年9月
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  • 相手の立場に立つための
    「気づき力」

    主な講義内容
    • 観察により気づく 
    • 想像することで気づく
    • 気づきの感度を高めるヒント
    44分
    収録年月:2019年10月
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  • よりよい関わりを生むための
    「接遇力」

    主な講義内容
    • ビジネスマナーの基本を身につける
    • 相手を尊重し、関係を深める工夫
    52分
    収録年月:2019年11月
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  • 仕事を円滑に進めるための
    「コミュニケーション力」

    主な講義内容
    • 情報伝達の4つのステップ
    • 相手が理解しやすい話し方
    41分
    収録年月:2020年1月
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  • 選ばれる人になるための「信用力」

    主な講義内容
    • 日々の些細なことが信用につながる
    • 情報管理を徹底する
    33分
    収録年月:2020年3月
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ヒューマンスキル

マルチタスク仕事力アップ術

マルチタスク仕事力向上研修

井出 元子
株式会社小宮コンサルタンツ サポートチームマネージャー/CEO秘書

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  • マルチタスク仕事術とは

    主な講義内容
    • なぜこの講座を学びたいと思いましたか?
    • この講座を学んで、あなたの仕事にどう活か...
    5分
    収録年月:2020年7月
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  • マルチタスクのメリット

    主な講義内容
    • マルチタスクの仕事の進め方
    • マルチタスクが必要とされる理由
    14分
    収録年月:2020年7月
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  • マルチタスクに仕事をこなす
    6つのステップ

    主な講義内容
    • ゴール設定~手順の検討
    • スケジュール落とし込み~タスクを処理する
    37分
    収録年月:2020年7月
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プロフェッショナル接遇力

ビジネスパーソンのための「接遇力」総合講座

井出 元子
株式会社小宮コンサルタンツ サポートチームマネージャー/CEO秘書

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  • 接遇とは

    主な講義内容
    • ホスピタリティとは 
    • なぜ接遇力が必要のか?
    16分
    収録年月:2020年7月
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  • 習得の四段階

    主な講義内容
    • 習得の四段階 
    • 接遇の基本
    7分
    収録年月:2020年7月
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  • 接遇に必要な4つの要素

    主な講義内容
    • 基本マナー、話す・聴く 
    • 来客対応、電話対応
    41分
    収録年月:2020年7月
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社内コミュ力活性化手法

社内コミュニケーション活性化研修

前田 紳詞
前田マネジメント 代表

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  • 会社・組織の目的

    主な講義内容
    • 事業の目的は「顧客の(創造)」
    • 成果を上げる秘訣
    27分
    収録年月:2020年7月
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  • コミュニケーションの手法

    主な講義内容
    • 相手が理解できるコミュニケーション
    • 説明はPREP法でまとめる
    21分
    収録年月:2020年7月
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  • 組織運営のコミュニケーション

    主な講義内容
    • ジョハリの窓
    • 上司をマネジメントする
    21分
    収録年月:2020年7月
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  • 会議の方法

    主な講義内容
    • 目的ごとのルール
    • 哲学対話 7つのルール
    21分
    収録年月:2020年7月
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  • プレゼンテーションの方法

    主な講義内容
    • 資料作成のステップ
    • プレゼンデータ作成のコツ
    13分
    収録年月:2020年7月
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ダイバーシティの環境に対応できるコミュニケーション(知識編)

宮本 実果
株式会社MCブランディング 代表取締役

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  • ダイバーシティ時代とは

    主な講義内容
    • 本格的にダイバーシティ時代到来
    • ダイバーシティとはなにか
    6分
    収録年月:2020年8月
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  • ビジネスシーンに適した
    コミュニケーションスキル

    主な講義内容
    • コミュニケーションとは何か?
    • コミュニケーションの種類と目的
    7分
    収録年月:2020年8月
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  • 個人と組織に重要な対話力

    主な講義内容
    • 人生100年時代における企業の役割とは
    • カウンセリングの現場から見えること
    17分
    収録年月:2020年8月
    動画をみる

ダイバーシティの環境に対応できるコミュニケーション(傾聴編)

宮本 実果
株式会社MCブランディング 代表取締役

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  • 多様性チームを生き抜く対話力

    主な講義内容
    • 多様な価値観を持った職場環境
    • 多様性メンバーに通用する「対話力」
    15分
    収録年月:2020年8月
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  • ビジネスシーンに通用する
    傾聴スキル

    主な講義内容
    • なぜ傾聴がビジネスに効果的なのか
    • 積極的傾聴を身につけるメリット
    6分
    収録年月:2020年8月
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  • 効果的な傾聴力を身につける

    主な講義内容
    • アドバイスと積極的傾聴の違い
    • 積極的に傾聴を使う問題解決アプローチ
    11分
    収録年月:2020年8月
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  • 傾聴を実践してみよう!

    主な講義内容
    • 場面構成「話しやすい環境づくり」
    • 質問技法「気づきと問題解決」
    16分
    収録年月:2020年8月
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ケーススタディで学ぶ
巻き込み力強化研修「イエス!」を引き出す12の秘けつ

望月 禎彦
人事政策研究所 代表

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  • はじめに

    主な講義内容
    • 説得/巻き込みは科学です!
    • ヒトがよくしてしまう勘違い
    10分
    収録年月:2020年8月
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  • ヒトは、案外他人の意見に
    左右される

    主な講義内容
    • ケーススタディ
    17分
    収録年月:2020年8月
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  • ヒトを動かす最良の方法は、
    相手を好きになること

    主な講義内容
    • ケーススタディ
    15分
    収録年月:2020年8月
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  • しかしヒトは、いったん決めると
    思い込みが激しくなる

    主な講義内容
    • 卒業ケーススタディ
    26分
    収録年月:2020年8月
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プロに学ぶクレーム対応術

ビジネスパーソンのための「クレーム対応」総合講座

中村 友妃子
㈲カスタマーケアプラン

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  • クレーム対応とは技能を習得して、
    使うこと

    主な講義内容
    • 企業と消費者とクレームの関係
    • 消費者流動型時代 
    • 心の距離を縮める
    16分
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  • 取った電話がクレームだった場合の
    『応対』と『取り次方法』

    主な講義内容
    • クレームを大きくしないために
    • 取次ぎ者専用トーク
    31分
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  • クレーム対応特有の『名乗り』と
    『最初のあいさつ』

    主な講義内容
    • 第一印象を決めるのは 
    • 抑揚をつけて話すとは
    21分
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  • クレーム対応に効果的な『相づち』と『切り替える言葉』

    主な講義内容
    • 怒りが高まる『4大相づち言葉』
    • ラポールがかかる、相づち
    37分
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  • 希望通りの対応ができない場合に
    『やんわりと断り』を伝える

    主な講義内容
    • 自分への好感度を高めておく
    • 質問に対応する言葉
    28分
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  • 好い関係で終わるための
    『最後のあいさつ』

    主な講義内容
    • 最後のあいさつ言葉は、3段論法
    • 最後の『あいさつ』の役割
    19分
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先輩・リーダー・ベテラン・管理職・現場対応者が疲弊しないための クレーム対応の知識と技術

中村 友妃子
㈲カスタマーケアプラン

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  • 今どきの向き合い方①

    主な講義内容
    • クレーム対応は気持ちだけで対応するのではなく技術を使って対応すること
    35分
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  • 今どきの向き合い方②

    主な講義内容
    • 予想や、想像で相手の質問に回答しない。『時間が欲しいと伝える』
    20分
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  • 今どきの向き合い方③

    主な講義内容
    • 「これ以上、お気持ちにそえないので・・」
    • 『お礼』+『お詫び』+『問いかけ』
    18分
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クレーム対応力をアップさせ売上に繋げる方法

越石 一彦
㈱クライアントサイド・コンサルティング 代表取締役

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  • クレーム応対の基本

    主な講義内容
    • CS(顧客満足)とは
    • CS向上とサービス業としての自治体
    20分
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  • クレーム応対のポイント

    主な講義内容
    • クレーム応対の18のポイント
    • ストレスへの対処法
    41分
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コンセプチュアルスキル

会社の安全衛生管理制度設計力

安全衛生管理制度設計研修

永川 久弥
株式会社 ワイズ・インフィニティ 総合企画部 部長

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  • 労働災害

    主な講義内容
    • 人口減少の現状 
    • 平成30年の労働災害発生状況
    16分
    収録年月:2020年8月
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  • 安全衛生管理制度の設計

    主な講義内容
    • 安全衛生への意識の評価 
    • 制度設計の課題
    22分
    収録年月:2020年8月
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  • 安全衛生業務に必要な知識・スキル

    主な講義内容
    • 知識とスキル
    • すべては担当者の工夫と知識と熱意
    1分
    収録年月:2020年8月
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幸福になる福利厚生制度設計力

福利厚生制度設計研修

可児 俊信
千葉商科大学会計大学院会計ファイナンス研究科 教授

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  • 健康増進を促す 福利厚生制度の構築

    主な講義内容
    • 福利厚生3大テーマ
    • ヘルスケアポイントの仕組み
    21分
    収録年月:2020年7月
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  • 福利厚生による両立支援の強化と
    カフェテリアプランの活用

    主な講義内容
    • 福利厚生見直しの方向性
    • カフェテリアプランについて
    12分
    収録年月:2020年7月
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  • 共済会の事業見直しによる課題解決

    主な講義内容
    • 共済会の仕組み
    • 貴共済会および福利厚生の現状
    19分
    収録年月:2020年7月
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社内イベントの企画・実行力

社内イベントの企画・実行・運営研修

永川 久弥
株式会社 ワイズ・インフィニティ 総合企画部 部長

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  • 社内イベントの企画・実行・
    運営のコツ

    主な講義内容
    • 調整の視点 
    • コストマネジメントの視点
    • 段取りの視点
    21分
    収録年月:2020年8月
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  • 企画書の作り方

    主な講義内容
    • イベント企画の3つのパターン 
    • 企画書に織り込みたい項目
    5分
    収録年月:2020年8月
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  • プロジェクトマネジメント

    主な講義内容
    • プロジェクトマネージャーの役割
    • 今後の管理部門の価値はどのように変わって...
    9分
    収録年月:2020年8月
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